1. Condiciones generales

a) Estas Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones comerciales surgidas entre TRACTIMAN (en adelante, “TRACTIMAN”) y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web de TRACTIMAN www.tractiman.com (en adelante, el “Sitio Web”), adquieran los productos que TRACTIMAN ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”) (en adelante, los “Clientes”).

b) Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

c) TRACTIMAN podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales. Ello no obstante, las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización de la misma.

d) Los términos y condiciones aplicables a la compra de los Productos ofrecidos para la venta al público por parte de TRACTIMAN a través de su Sitio Web serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en el Sitio Web a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización del Sitio Web, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en el Sitio Web así como formalizar la compra de los mismos.

 

2. Sobre nosotros

– Los datos identificativos de TRACTIMAN son los que se detallan a continuación: Domicilio social: CALLE C, Pl. Industrial de Arroyomolinos (Móstoles) Correo electrónico: gestion@tractiman.com Número de teléfono +34 91 647 58 07 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.

– Para poder realizar las compras desde el Sitio Web www.tractiman.com será necesario que los Clientes efectúen su pedido seleccionando el producto o productos y cantidad del mismo que deseen adquirir.

 

3. Productos ofrecidos

a) TRACTIMAN publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable.

b) TRACTIMAN garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.

c) En caso de existir ofertas aplicables sobre el precio de los Productos, éstas se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto. En cualquier caso, se indicará el período temporal de validez de la oferta. No se podrá reclamar el derecho de admisión a dicha oferta una vez haya finalizado tal periodo.

4. Sistema de compra

a) El Cliente deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y la cantidad del mismo. 

b) Una vez seleccionados los productos, el Cliente deberá ir al siguiente paso donde deberá facilitar tanto los datos personales como los bancarios para realizar el pago. Dicho pago se realizará mediante tarjeta, paypal, giro bancario o transferencia bancaria. Cuando se trate de pago a través de giro, el Cliente podrá introducir su número de cuenta.

c) El Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con un nº de referencia del pedido. Este número de referencia indica que el pedido se ha formalizado correctamente y será necesario conservarlo para cualquier gestión que haya que realizar en relación a cualquier consulta o incidencia relacionada con el pedido.

5. Facturación y forma de pago

a) El Cliente recibirá, junto a su pedido, un albarán en formato papel sin cargo adicional y podrá solicitar, en el caso que así lo desee, el envío del correspondiente albarán en formato electrónico. El envío de la misma se remitirá a la dirección de correo electrónico debidamente indicada por el Cliente.

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de TRACTIMAN será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

6. Entrega de los productos

a) Los Productos de TRACTIMAN son entregados en la dirección de envío que el cliente establezca a la hora de hacer el pedido y se repartirán a través de una empresa de transporte contratada por TRACTIMAN.

b) Gastos de entrega

TRACTIMAN S.A se hace cargo de los gastos de transporte derivados del pedido siempre que este sea superior a 200€. 

c) Plazo de entrega

En Península: Los Productos serán entregados al domicilio indicado por el Cliente en un plazo máximo de UNA (1) semana desde la fecha de la recepción del pago salvo retrasos debidos a problemas de stock, en cuyo caso, se notificará al cliente y este tendrá la opción de cancelar el pedido. Puede que en otros casos un retraso en la entrega se deba a causas ajenas a TRACTIMAN, como por ejemplo, situaciones climatológicas adversas. 

Los envíos a las islas pueden tardar más de lo habitual debido al protocolo de aduanas. 

Para los envíos destinados a Canarias: el Cliente tardará en recibir su paquete entre 7-10 días, a excepción de productos que se encuentren fuera de stock, que podrán demorarse más tiempo.

7. Cambios y devoluciones

a) Si en el momento de la entrega del pedido al Cliente por parte de TRACTIMAN, el Producto presentara defectos o faltas de conformidad con lo acordado entre las Partes, el Cliente podrá solicitar a TRACTIMAN la sustitución del Producto. El Cliente deberá informar a TRACTIMAN sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días. El Cliente deberá adjuntar algún material gráfico para que TRACTIMAN pueda verificar los defectos o fallos manifestados por el Cliente. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) acogerse al derecho de desistimiento y solicitar la devolución del dinero en la misma forma en la que se realizó el pago.

b) Devoluciones por voluntad del cliente: Las devoluciones deberán solicitarse a través del director comercial de TRACTIMAN. El plazo máximo para solicitar una devolución finaliza un mes después de que la campaña correspondiente termine. Los productos devueltos serán cambiados por otros del mismo importe en el siguiente pedido. 

c)  Cambios por errores de envío: si el producto enviado no corresponde con el producto comprado, el Cliente debe informar a TRACTIMAN e inmediatamente TRACTIMAN gestionará la recogida y entrega del producto correcto a la dirección indicado. Esto no tendrá ningún cargo adicional para el Cliente y el plazo máximo de la entrega será de 7 días laborables.

 

8. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre TRACTIMAN y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a TRACTIMAN mediante correo electrónico enviando un mensaje a gestion@tractiman.com o bien mediante comunicación escrita dirigida a TRACTIMAN, Calle Marcelino Camacho, nº 37. Pol. Industrial Arroyomolinos, Móstoles, CP: 28938.